Notre engagement de service
L’équipe de service VENTA prend en charge votre demande dans les meilleurs délais, même après la période de garantie.
POUR NOUS JOINDRE :
Tél. +49 751 5008 88
Fax +49 751 5008 20
E-mail: service@venta-luftwaescher.de
Vous avez besoin d’accessoires ou de pièces de rechange pour votre appareil Venta ? Aucun problème : nos accessoires et pièces de rechange sont disponibles immédiatement. N’hésitez pas à nous contacter: l’équipe de service VENTA est à votre écoute !
Vous souhaitez établir une demande de garantie ? Nous regrettons vivement que votre appareil ne réponde pas à nos exigences de qualité élevées. Conyactez-nous : l’équipe de service VENTA vous proposera rapidement une solution !
Vous souhaitez un examen complet du produit ? Aucun problème. Il suffit de réaliser trois étapes très simples :
- Emballez le produit Venta de manière à garantir un transport en toute sécurité, si possible dans l’emballage d’origine.
- Joignez une brève description du défaut accompagnée de votre adresse ainsi que l’original ou une copie de la preuve d’achat en cas de garantie.
- Envoyez le colis en Allemagne à :
Venta-Luftwäscher GmbH
Serviceabteilung
Heinrich-Hertz-Str. 3
88250 WeingartenLetMeRepair GmbH
Fichtestrasse 1a
02625 Bautzen
Allemagne
E-Mail : service-fr@venta-air.com
S’il s’agit d’une demande de garantie, vous pouvez solliciter un bon de retour gratuit ! Dans le cas contraire, veillez à affranchir correctement le colis – Aucun envoi en port dû ne sera pas accepté par Venta.
Nous traiterons ensuite votre demande : votre appareil Venta sera réparé ou remplacé dans un délai de 5 jours ouvrables à titre gracieux pour les produits sous garantie. En cas d’expiration de cette dernière, vous recevrez un devis de réparation sans engagement.
Pour tout examen du produit hors d’Allemagne, vous pouvez vous adresser à l’équipe de service VENTA, à votre magasin spécialisé ou à nos succursales et à nos distributeurs.