Notre engagement de service

L’équipe de service VENTA prend en charge votre demande dans les meilleurs délais et sans bureaucratie, même après la période de garantie.

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3 ans de garantie sur l'appareil

Nouveau : Entièrement gratuit et exclusif chez Venta dans la boutique en ligne.

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Vous avez besoin d’accessoires ou de pièces de rechange pour votre appareil Venta ? Aucun problème : nos accessoires et pièces de rechange sont disponibles immédiatement. N’hésitez pas à nous contacter: l’équipe de service VENTA est à votre écoute !

Vous souhaitez établir une demande de garantie ? Nous regrettons vivement que votre appareil ne réponde pas à nos exigences de qualité élevées. Conyactez-nous : l’équipe de service VENTA vous proposera rapidement une solution !
Vous souhaitez un examen complet du produit ? Aucun problème. Il suffit de réaliser trois étapes très simples :
  1.  Emballez le produit Venta de manière à garantir un transport en toute sécurité, si possible dans l’emballage d’origine. 
  2. Joignez une brève description du défaut accompagnée de votre adresse ainsi que l’original ou une copie de la preuve d’achat en cas de garantie.
  3. Envoyez le colis en Allemagne à :

    Venta-Luftwäscher GmbH
    Serviceabteilung
    Heinrich-Hertz-Str. 3
    88250 Weingarten
    E-Mail : [email protected]

    S’il s’agit d’une demande de garantie, vous pouvez solliciter un bon de retour gratuit ! Dans le cas contraire, veillez à affranchir correctement le colis – Aucun envoi en port dû ne sera pas accepté par Venta.
  4. Envoyez le colis en Suisse à :

    Venta-Luftwäscher AG
    Bösch 65
    6331 Hünenberg
    Schweiz


    S’il s’agit d’une demande de garantie, vous pouvez solliciter un bon de retour gratuit ! Dans le cas contraire, veillez à affranchir correctement le colis – Aucun envoi en port dû ne sera pas accepté par Venta.
Nous traiterons ensuite votre demande : votre appareil Venta sera réparé ou remplacé dans un délai de 5 jours ouvrables à titre gracieux pour les produits sous garantie. En cas d’expiration de cette dernière, vous recevrez un devis de réparation sans engagement.
Pour tout examen du produit hors d’Allemagne, vous pouvez vous adresser à l’équipe de service VENTA, à votre magasin spécialisé ou à nos succursales et à nos distributeurs.

Venta bietet 10-jährige Garantie für Ersatzteile

Wir bieten unseren Kunden eine 10-jährige Garantie auf Ersatzteile für alle Venta-Geräte (Luftbefeuchter, Luftwäscher und Luftreiniger). Diese verlängerte Garantie bietet Ihnen als Venta-Kunden zusätzliche Sicherheit und Schutz. Die Garantie gilt für alle ab dem effektiven Datum getätigten Neukäufe und umfasst alle Ersatzteile, die für den ordnungsgemäßen Betrieb des Produkts erforderlich sind. Denn Kundenzufriedenheit ist uns genau so wichtig wie die Langlebigkeit unserer Produkte.