Votre garantie chez Venta

Nous vous remercions d’avoir acheté un produit de la marque Venta. Tous les produits de notre société sont innovants, conviviaux et bénéficient d’une technologie haut de gamme. Ils allient qualité et performances optimales à une grande simplicité d’utilisation. Si vous aviez toutefois le moindre motif de réclamation, le service clientèle Venta traiterait votre demande dans les meilleurs délais.

Dans le cadre d’une utilisation conforme, VENTA garantit le bon fonctionnement de tous ses appareils pour une durée de vingt-quatre mois à compter de la date d’achat. Dans l’éventualité d’un défaut de matériau ou d’un vice de fabrication, VENTA réparera ou remplacera l’appareil ou fournira des pièces de rechange pour celui-ci dans les plus brefs délais et à titre gracieux.
La garantie VENTA s’applique au produit acheté et peut être utilisée pendant la période de garantie par toute personne ayant fait l’acquisition légale de l’appareil.

Vos droits en tant que consommateur en vertu de la législation nationale applicable ainsi que vos droits vis-à-vis du vendeur découlant du contrat d’achat n’en sont pas affectés et s’appliquent indépendamment et en parallèle de la présente garantie VENTA.

CONDITIONS DE GARANTIE

La garantie prend effet le jour de l’achat du produit et est valable vingt-quatre mois. Une preuve d’achat valide sert de justificatif de garantie.

Durant la période de garantie, les défauts clairement imputables à un défaut de matériau ou un vice de fabrication seront éliminés. VENTA réparera ou remplacera l’appareil ou fournira des pièces de rechange pour celui-ci à titre gracieux. Après réparation ou remplacement du produit ou de pièces ainsi qu’après mise à niveau du logiciel système, la date de prise d’effet de la garantie reste la date d’achat original du produit.

La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :

  • Modification de la preuve d’achat sous quelque forme que ce soit ou altération la rendant illisible.
  • Suppression, modification ou altération rendant illisible le numéro de modèle et/ou de série du produit (si présent).
  • Réparations, modifications et/ou transformations du produit par des sociétés ou des personnes non autorisées.
  • Utilisation du produit incorrecte et non conforme au mode d’emploi.
  • Fonctionnement incorrect du produit dû au fait qu’il n’a initialement pas été conçu, fabriqué, homologué et/ou autorisé pour le pays dans lequel il est utilisé. Cela peut par exemple être le cas si le produit est acheté à l’étranger.
  • Défauts connus par le client au moment de l’achat.
  • Défauts suite au non-respect des instructions de maintenance, de nettoyage et d’entretien du produit conformément au mode d’emploi.
  • Défauts dus à une utilisation abusive ou inappropriée et/ou un emploi non conforme à l’usage prévu tel que décrit dans le mode d’emploi. 
  • Usure normale des produits ou composants qui, par nature, sont considérés comme pièces d’usure (p. ex. piles, disque hygiénique, filtres).
  • Défauts attribuables à l’une de ces causes : animaux, foudre, tension anormale, feu, eau, catastrophes écologiques ou transport.

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