Esta es nuestra garantía

Muchas gracias por comprar un producto de la gama Venta. Los productos de nuestra marca se distinguen por su técnica innovadora y de alta calidad, y por ser prácticos y fáciles de usar. Todos ellos brindan una calidad impecable, un rendimiento óptimo y un manejo sencillo. Si a pesar de todo tuviera algún motivo de reclamación, nuestro servicio posventa se encargaría de resolver cuanto antes su problema.

VENTA garantiza durante un período de veinticuatro meses a partir de la fecha de compra que todos sus aparatos carecen de defectos si se utilizan adecuadamente. Sin embargo, si su aparato presenta un defecto de material o fabricación, VENTA se encargará de repararlo gratuitamente a la mayor brevedad, o bien, según el caso, de sustituir el aparato completo o suministrarle las piezas de repuesto necesarias.

La garantía de VENTA está vinculada al producto y puede ser solicitada por toda persona que haya adquirido el aparato legalmente dentro del plazo de garantía.

Por supuesto, la garantía de VENTA no afecta a sus derechos de consumidor conforme a la legislación nacional ni a sus derechos frente al vendedor derivados del contrato de compra, los cuales mantienen su validez de forma independiente y paralela a la garantía.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA

La garantía empieza el día de la compra del producto y finaliza a los veinticuatro meses de esa fecha. El comprobante válido de la compra sirve de certificado de garantía.

Durante el período de garantía se subsanarán deficiencias claramente relacionadas con defectos del material o fallos de fabricación. En tales casos, VENTA reparará el producto gratuitamente o, según el caso, lo cambiará por otro o facilitará las correspondientes piezas de repuesto para el producto. Tras una reparación o sustitución del producto completo o de alguna de sus partes, o tras una actualización de firmware, se mantiene la fecha original de la compra del producto como fecha inicial de la garantía.

La garantía no cubre los casos siguientes: 

  • Si se ha modificado de alguna forma el comprobante de compra o se ha alterado su legibilidad.
  • Si se ha eliminado, modificado o alterado la legibilidad del número de modelo y/o serie (si lo hay) que identifica el producto.
  • Si personas o empresas no autorizadas han realizado reparaciones, modificaciones y/o alteraciones en el producto.
  • Si el producto no ha sido manejado correctamente de acuerdo con lo indicado en las instrucciones de manejo.
  • Si el producto no funciona correctamente porque no ha sido desarrollado, fabricado, homologado y/o autorizado para el país en el que está siendo utilizado. Esta situación puede darse si se ha comprado el producto en el extranjero, por ejemplo.
  • Si el cliente tenía constancia de las deficiencias en el momento de la compra.
  • Si las deficiencias se han producido a causa del incumplimiento de las indicaciones de mantenimiento, limpieza y cuidado del producto que figuran en las instrucciones de manejo.
  • Si las deficiencias han sido ocasionadas por un mal uso o una utilización incorrecta y/o indebida tal y como se describe en las instrucciones de manejo.
  • Si se observan síntomas de desgaste normales en el producto completo o en determinadas partes del mismo que por su naturaleza pueden clasificarse como piezas de desgaste (p. ej., pilas, disco higiénico, filtros).
  • Si los defectos han sido provocados por animales, rayos, tensión anómala, fuego, agua, catástrofes naturales o durante el transporte.

Garantiebestimmungen als PDF zum Download