Condizioni di utilizzo / CGC

Termini e condizioni generali per VENTA Luftwäscher AG

Questo testo è stato tradotto dal tedesco. La versione originale tedesca delle CGC è vincolante.

1. Condizioni generali, ambito di validità

1.1 Le condizioni generali di contratto (CGC) di Venta Luftwäscher AG (in breve: VENTA) si applicano, nella versione rispettivamente valida, a tutti i contratti, le forniture e le prestazioni nei confronti di tutte le persone fisiche e giuridiche che agiscono nei confronti di VENTA nell'esercizio della loro attività commerciale o professionale indipendente (di seguito denominati anche: clienti), nonché a tutte le offerte, i contratti di acquisto, le consegne e i servizi basati su ordini dei clienti tramite lo shop online «www.venta-air.com/it_ch» (di seguito denominato: shop online). Le condizioni si applicano anche a tutte le transazioni future tra VENTA e il cliente, a meno che non siano assolutamente escluse per legge.

1.2 VENTA si oppone espressamente alle condizioni generali di contratto o di acquisto del cliente, comprese quelle che regolano elementi non menzionati nelle presenti CGC. Le condizioni generali di contratto o di acquisto del cliente si intendono accettate solo se VENTA ne ha preventivamente ed espressamente accettato per iscritto la validità. Qualora le condizioni generali di contratto del cliente regolassero elementi non menzionati nelle seguenti CGC, verrebbero applicati solo il diritto dispositivo pertinente e in nessun caso condizioni del cliente divergenti dalle CGC. Le presenti CGC si applicano anche nel caso in cui VENTA effettui la consegna al cliente senza riserve, sapendo che le condizioni del cliente sono in contrasto o si discostano dalle presenti CGC. Le deroghe, le modifiche e le integrazioni alle presenti CGC vengono effettuate, con effetto per VENTA, esclusivamente dall'amministratore o dagli amministratori iscritti nel registro di commercio in qualità di rappresentanti autorizzati o dal consiglio di amministrazione di VENTA con firma individuale. Gli accordi orali e le dichiarazioni di altre persone non specificamente autorizzate a tale scopo dall'amministratore delegato (o dagli amministratori delegati) o dal consiglio di amministrazione di VENTA, saranno efficaci solo se confermati per iscritto dall'amministratore delegato (o dagli amministratori delegati) o dal consiglio di amministrazione di VENTA.

2. Stipula contrattuale

2.1 La presentazione dei prodotti nello shop online non è vincolante. Non si tratta di un'offerta per concludere un contratto di acquisto, ma di un invito ad effettuare un ordine. Con la conclusione dell'ordine (che richiede la registrazione preventiva e l'accettazione delle presenti condizioni generali di contratto), il cliente invia un ordine vincolante per i prodotti elencati sulla pagina dell'ordine e quindi un'offerta di un contratto di acquisto con VENTA. I contratti giuridicamente vincolanti vengono stipulati esclusivamente con la conferma d'ordine di VENTA. Se il cliente non riceve una conferma d'ordine separata, la bolla di consegna di VENTA è considerata la conferma d'ordine. L'esecuzione del servizio ordinato equivale all'invio di una conferma d'ordine.

2.2 I prodotti VENTA sono sempre orientati al progresso tecnico e commerciale. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche all'esecuzione tecnica e al design del rispettivo prodotto di fornitura VENTA, senza darne preavviso al cliente, a condizione che il valore e l'utilizzabilità del prodotto VENTA ordinato dal cliente non ne risulti significativamente compromesso.

3. Diritto di recesso

3.1 Indipendentemente dall'esistenza di un diritto di recesso, VENTA consente a tutti i clienti di restituire a VENTA gli articoli consegnati entro 14 giorni dalla consegna avvenuta. La restituzione può avvenire tramite spedizione via DHL o per posta con la fattura allegata.

3.2 La restituzione dei prodotti VENTA con il contrassegno di serie LW 15, LW 25, LW 25, LW 45 e degli accessori può essere effettuata tramite DHL o Posta A Plus.

La restituzione dei prodotti VENTA con il contrassegno di serie LW 80 può essere effettuata tramite ritiro a cura di uno spedizioniere incaricato da VENTA nel luogo di consegna contro fattura. Il presupposto è che il cliente richieda a Venta di ritirare la merce via e-mail all’indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero +41 41 781 15 15.

3.3 VENTA ritirerà qualsiasi articolo inviato, a condizione che la merce sia stata conservata in modo appropriato dal cliente prima della restituzione. VENTA accetta la restituzione degli articoli solo se sono nello stato originale e non presentano segni di utilizzo. Ciò significa anche che gli articoli non devono essere danneggiati, sporchi, alterati o presentare altri residui d'uso e che le etichette sono ancora intatte. 

3.4 La restituzione può avvenire esclusivamente a: 

Venta Luftwäscher AG
Bösch 65
CH 6331 Hünenberg

3.5 Il suddetto diritto di recesso non si applica ai contratti per la consegna di merci che vengono prodotte secondo le specifiche del cliente o che sono chiaramente adattate alle esigenze personali del rispettivo cliente.

3.6 Se gli articoli acquistati online vengono restituiti, rimborseremo il prezzo di acquisto entro 30 giorni. I fondi saranno rimborsati con la stessa modalità di pagamento con cui sono stati precedentemente trasferiti a VENTA. Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito, VENTA provvederà a effettuare l’accredito sulla carta di credito utilizzata. Lo stesso vale per i pagamenti tramite bonifico bancario. Se il pagamento è stato effettuato in contanti alla consegna, l'importo sarà rimborsato entro 30 giorni dalla restituzione e dalla comunicazione da parte del cliente dei dati inerenti al conto.

4. Prezzo d'acquisto; modalità di pagamento

4.1 Se non specificato diversamente, i nostri prezzi sono comprensivi di IVA. Tutti i nostri prezzi sono indicati in franchi svizzeri. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

4.2 Salvo diverso accordo espressamente indicato, VENTA effettua la consegna solo dietro pagamento anticipato (tramite bonifico bancario o carta di credito) o in contanti alla consegna, in ogni caso con relativa fatturazione. Se VENTA concorda con il cliente il pagamento dopo la consegna, VENTA emette la fattura il giorno della spedizione; se la spedizione viene ritardata per motivi imputabili al cliente, la fattura viene emessa nella data di consegna concordata.

4.3 Con la conferma delle presenti CGC, il cliente accetta espressamente l'invio delle fatture tramite e-mail. Il cliente è libero di richiedere l'invio delle fatture in forma cartacea. Le fatture di VENTA devono essere pagate entro 14 giorni dalla data di fatturazione. L'invio di un assegno o di una cambiale non è considerato un pagamento, ma sostituisce un adempimento.

4.4 Il diritto di compensazione del cliente è escluso, a meno che la compensazione non sia effettuata con una domanda riconvenzionale legalmente esecutiva o non contestata.

5. Spese di spedizione; consegna della merce; termini di consegna

5.1 Le spese di spedizione dei prodotti VENTA ordinati al luogo indicato dal cliente sono a carico di quest’ultimo. VENTA addebita una tariffa di spedizione forfettaria una tantum per ogni ordine, anche se vengono effettuate più consegne parziali. L'ammontare delle spese di spedizione dipende dai prodotti VENTA ordinati. Le tariffe forfettarie di spedizione dipendono dal peso della merce.

Se diversi articoli sono ordinati all'interno di un ordine con spese di spedizione forfettarie diverse, per ogni ordine si applica una volta sola la spesa di spedizione forfettaria più elevata.

5.2 Le consegne vengono effettuate all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, ma esclusivamente all’interno della Svizzera. Le consegne all'estero non sono possibili sulla base di ordini effettuati nello shop online. Salvo diverso accordo espresso, VENTA determina a propria discrezione un modo di spedizione adeguato e un'impresa di trasporto.

5.3 VENTA è l'unica responsabile della consegna puntuale e corretta della merce all'impresa di trasporto. VENTA non è responsabile di eventuali ritardi causati dall'impresa di trasporto, a meno che non si opponga una regolamentazione giuridica vincolante. Le date di consegna o i termini di consegna indicati nello shop online o nelle presenti CGC non sono pertanto vincolanti, a meno che non sia stato concluso un accordo amichevole ed esplicito su una data di consegna specifica. Normalmente la spedizione avviene entro 3 settimane dalla conclusione del contratto di vendita.

5.4 Se la merce è contrassegnata come disponibile nello shop online al momento della presentazione dell'offerta e se la consegna viene effettuata dietro pagamento anticipato, VENTA conserva la merce in magazzino per cinque giorni lavorativi dall'accettazione dell'offerta; se entro tale termine VENTA non riceve il pagamento dell'intero prezzo di acquisto (incluse IVA e spese di spedizione), VENTA ha il diritto di vendere la merce in qualsiasi momento. In questo caso, la merce sarà spedita entro il termine specificato di cinque giorni lavorativi, solo fino ad esaurimento delle scorte. In caso contrario, si considera concordato per la spedizione un termine di tre settimane a partire dal ricevimento del pagamento dell'intero prezzo d'acquisto (incluse IVA e spese di spedizione).

5.5 Nel caso in cui un fornitore di VENTA non consegni tempestivamente a VENTA merci che, al momento dell'ordine, sono state indicate come non disponibili in magazzino sulla pagina delle offerte dello shop online da parte del cliente o che sono state vendute ai sensi del punto 5 delle presenti CGC, il termine rilevante ai sensi del punto 5 delle presenti CGC è prorogato di almeno due (2) giorni lavorativi, ma non per più di tre settimane, fino alla consegna da parte del fornitore. Il presupposto per questa proroga del termine di consegna è che la merce venga immediatamente riordinata e che VENTA non sia responsabile del ritardo nella consegna da parte del fornitore.

5.6 VENTA comunica immediatamente al cliente se la merce non può essere consegnata o non può essere consegnata in tempo. Il termine di consegna viene prorogato in modo adeguato nel caso in cui la consegna di VENTA venga ritardata dai propri fornitori senza colpa propria, in caso di forza maggiore (ad es. catastrofi naturali o disordini civili) o sciopero, azioni sindacali, disfunzioni, carenze materiali o energetiche di cui non sia responsabile VENTA o eventi simili che impediscano la consegna. Se tali circostanze ostacolano l'adempimento non solo temporaneamente, VENTA ha il diritto di recedere dal contratto. Se l'impedimento dura più di due mesi, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto per la parte in cui non c’è ancora stato adempimento, mentre per quanto riguarda la parte già adempiuta, questo è possibile solo se l'accettazione dell'adempimento parziale non è per lui ragionevole. In caso di recesso, VENTA rimborsa al cliente i pagamenti eventualmente effettuati entro un termine ragionevole.

5.7 La disposizione di cui sopra non pregiudica i diritti legali del cliente in caso di ritardo nella consegna, per cui il cliente può richiedere il risarcimento dei danni solo in conformità con le disposizioni speciali delle disposizioni contenute nelle presenti CGC.

5.8 Se dopo la stipula contrattuale vengono concordate di comune accordo modifiche al contenuto o all'entità della fornitura del prodotto, il termine di consegna per l'intera fornitura inizia nuovamente dal momento della modifica. VENTA ha il diritto di effettuare la consegna prima del termine di consegna previsto.

5.9 VENTA ha il diritto di effettuare consegne parziali di prodotti utilizzabili separatamente inclusi in un ordine, nella misura in cui esse siano ragionevoli per il cliente. I costi di spedizione aggiuntivi che ne derivano sono a carico di VENTA.

6. Riserva di proprietà

6.1 Tutte le merci rimangono di proprietà di VENTA fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto. VENTA ha il diritto di effettuare un’iscrizione corrispondente nel registro delle riserve di proprietà. Il cliente accetta espressamente l'inserimento di una riserva di proprietà. In caso di ritardo nel pagamento del prezzo d'acquisto da parte del cliente, VENTA ha il diritto di recedere dal contratto mediante dichiarazione di recesso e di richiedere la restituzione dei prodotti ancora di proprietà di VENTA. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Inoltre, il cliente deve una commissione di gestione pari al 5% del prezzo d'acquisto, pari ad almeno CHF 100.-. 

6.2 Senza previo consenso scritto, il cliente non ha il diritto di rivendere la merce consegnata con riserva di proprietà. In caso di un'eventuale rivendita, il cliente cede a VENTA i crediti derivanti dalla rivendita in relazione al prezzo di acquisto da pagare a VENTA. La cessione vale anche per i crediti a saldo del cliente nei confronti del suo acquirente o debitore. Tuttavia, la cessione è valida solo per l'importo corrispondente al prezzo fatturato da VENTA per il prodotto VENTA. La parte del credito ceduta a VENTA deve essere soddisfatta in via prioritaria. VENTA autorizza il cliente a riscuotere i crediti così ceduti nel corso del normale svolgimento dell'attività commerciale; tale autorizzazione può essere revocata in qualsiasi momento per giusta causa, in particolare in caso di ritardo nel pagamento, cessazione del pagamento, apertura o presentazione di una procedura fallimentare o imminente insolvenza del cliente.

6.3 Se un interesse legittimo è comprovato, il cliente deve fornire a VENTA le informazioni necessarie per far valere i propri diritti nei confronti dell'acquirente o del debitore e presentare i documenti necessari. 

6.4 In caso di sequestro, confisca o intervento di terzi, il cliente è tenuto a darne immediata comunicazione a VENTA.

6.5 In caso di violazione degli obblighi da parte del cliente, in particolare in caso di ritardo nel pagamento, VENTA ha il diritto di richiedere la restituzione dei prodotti VENTA consegnati e/o di recedere dal contratto anche senza fissare un termine; il cliente è tenuto alla restituzione. La richiesta di restituzione di VENTA non costituisce una dichiarazione di recesso dal contratto, a meno che ciò non sia espressamente indicato.

7. Comitato di responsabilità e garanzia 

7.1 VENTA risponde per richieste di risarcimento danni solo in caso di dolo o colpa grave. È esclusa la responsabilità per negligenza lieve. In particolare, VENTA non si assume alcuna responsabilità per errori di illustrazioni, prezzi, testi o per consegne ritardate o omesse. Il cliente è tenuto a controllare la merce immediatamente dopo il ricevimento e a comunicare per iscritto a VENTA eventuali difetti entro sette giorni dal ricevimento della merce. In caso di garanzia, VENTA si riserva il diritto di soddisfare la richiesta di garanzia a propria discrezione mediante riparazione, sostituzione o riduzione del prezzo. La prova dell'esistenza del difetto al momento della consegna è sempre a carico del cliente. Il periodo di garanzia è di 1 anno dalla consegna della nostra merce. In tutti gli altri aspetti, qualsiasi garanzia è esonerata nella misura consentita dalla legge.

7.2 Tutti i diritti di garanzia presuppongono che i prodotti VENTA siano stati montati, messi in funzione e utilizzati correttamente, secondo le raccomandazioni e le istruzioni per l'uso VENTA. I prodotti VENTA non devono essere esposti agli effetti chimici o elettrochimici dell'acqua o a condizioni ambientali anomale e dannose. Tali influenze sul prodotto VENTA non costituiscono un reclamo per difetti materiali nei confronti di VENTA. I danni derivanti da riparazioni, modifiche o altri interventi non eseguiti da un rivenditore autorizzato VENTA, da uso/applicazione impropri, da manutenzione insufficiente dei prodotti VENTA e da errori operativi non costituiscono un difetto materiale e non giustificano alcuna pretesa per difetti materiali nei confronti di VENTA. Anche se parti o accessori non autorizzati da VENTA causano danni o malfunzionamenti, non si tratta di un difetto materiale di cui VENTA è responsabile. 

7.3 In linea di principio, l'articolo difettoso deve essere inviato a VENTA. VENTA restituirà al cliente il prodotto VENTA riparato dal difetto o sostituito. Le parti sostituite diventano proprietà di VENTA. VENTA effettua le riparazioni sul luogo di installazione solo per apparecchi (fissi) e a funzionamento stazionario di grandi dimensioni. Se VENTA non include più il prodotto difettoso nella sua gamma di prodotti, è autorizzato di indicare al cliente il suo diritto alla riduzione del prezzo di acquisto e di recesso dal contratto di acquisto. Le spese necessarie per la riparazione sono a carico del cliente nella misura in cui esse aumentano in seguito al fatto che la consegna viene spedita in un luogo diverso dalla sua filiale, a meno che l’invio della merce non avvenga secondo l'uso previsto. 

8. Raccolta, conservazione ed elaborazione dei dati; protezione dei dati 

Nella misura in cui ciò è necessario per l'adempimento e l'elaborazione del rapporto contrattuale tra il cliente e VENTA, quest’ultima memorizza ed elabora i dati del cliente secondo le disposizioni della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD).

9. Disposizioni conclusive 

9.1 La stipula e l'esecuzione del contratto avvengono in lingua tedesca. Il contratto di vendita esistente tra VENTA e il cliente è soggetto al Diritto svizzero con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. L’unico foro competente è 6300 Zugo, Svizzera. 

9.2 Nessuna delle due parti ha il diritto di trasferire a terzi, senza il consenso dell'altra parte, i crediti derivanti dal rapporto contrattuale. Questo non vale per i crediti pecuniari.

9.3 Le modifiche e le integrazioni al contratto e gli accordi collaterali devono essere effettuate per iscritto. Lo stesso vale anche per la modifica del requisito della forma scritta.

9.4 L'eventuale inefficacia di uno o più punti delle presenti CGC non pregiudica l'efficacia dei punti restanti e l'efficacia del contratto nel suo complesso. La disposizione inefficace è sostituita da una disposizione i cui effetti si avvicinano il più possibile allo scopo economico perseguito dalle parti contraenti con la disposizione inefficace.

Aggiornato: Dicembre 2022

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