FAQ – Informationen zur aktuellen Situation bei Venta-Luftwäscher GmbH

1. Was bedeutet die Insolvenz für mich als Kunde?

Über das Vermögen der Venta Luftwäscher GmbH ordnete das Amtsgericht Ravensburg – Insolvenzgericht mit Beschluss vom 16.05.2025 die vorläufige Insolvenzverwaltung an. Der Geschäftsbetrieb wird einstweilen in Abstimmung mit dem vorläufigen Insolvenzverwalter fortgeführt. Unser Ziel ist es, weiterhin zuverlässig für unsere Kunden da zu sein und eine langfristige Lösung für das Unternehmen zu sichern.

2. Gelten meine Garantieansprüche weiterhin?

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben grundsätzlich bestehen. Nach Eröffnung des Insolvenzverfahrens (voraussichtlich zum 01.08.2025) gelten jedoch neue rechtliche Rahmenbedingungen: Ansprüche werden dann zu sogenannten Insolvenzforderungen, die zur Insolvenztabelle angemeldet werden müssen (§ 38 InsO).

Freiwillige Garantieleistungen oder Kulanzregelungen, wie z. B. eine verlängerte Garantie über unseren Webshop, können derzeit leider nicht in jedem Fall zugesichert werden. Wir prüfen jedoch jedes Anliegen sorgfältig und setzen alles daran, auch in dieser Phase kundenorientierte Lösungen zu finden. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unseren Kundenservice.

3. Kann ich weiterhin Ersatzteile und Zubehör bestellen?

Ja, der Verkauf von Ersatzteilen und Zubehör läuft uneingeschränkt weiter.
Unser Lager ist aktiv, die Lieferketten sind stabil, und unser Team bearbeitet Ihre Bestellungen wie gewohnt.

4. Werden Reparaturen aktuell noch durchgeführt?

Ja, unser Reparaturservice steht weiterhin zur Verfügung.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice Venta Kontakt - Wir sind für Sie da (venta-air.com), um Ihren individuellen Fall zu prüfen. Wir tun alles, um auch in der aktuellen Situation praktikable und schnelle Lösungen für Sie zu ermöglichen.

5. Was passiert mit offenen Bestellungen?

Offene Aufträge werden von uns weiterhin bearbeitet und nach Möglichkeit ausgeliefert.
Sollten Fragen zur Lieferzeit oder zum Status bestehen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Unser Ziel ist es, bestehende Kundenaufträge so reibungslos wie möglich abzuwickeln.

6. An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?

Unser Kundenservice ist wie gewohnt für Sie erreichbar und steht Ihnen gerne zur Seite:
Tel.: +49 751 50 08 88
Fax: +49 751 50 08 20
E-Mail: [email protected]

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Treue – gerade in dieser besonderen Zeit. Wir sind überzeugt: Gemeinsam finden wir Lösungen.